Política de Privacidad y Aviso Legal

1. Quién es el responsable

El sitio prolain.cl y el tratamiento de los datos personales que se describen aquí son responsabilidad de:

Prolain es el nombre comercial con el que opera Rodrigo Merino Anticán. No hay una sociedad detrás del sitio: el responsable frente a la ley es una persona natural, y esa persona es quien contesta el correo de datos.

2. Qué datos recoge este sitio

Conviene decirlo derecho, porque es poco habitual: prolain.cl no tiene formularios, no instala cookies y no usa herramientas de analítica ni de publicidad. No hay Google Analytics, no hay píxel de Meta, no hay registro de usuarios y no se guarda nada en su navegador. El sitio es un conjunto de páginas estáticas.

Lo único que se genera al visitarlo son los registros del servidor (logs), que el proveedor de alojamiento produce de forma automática para poder operar y defender el servicio:

• Dirección IP desde la que se hizo la visita.
• Fecha y hora de la petición.
• Página solicitada y código de respuesta.
• Navegador y sistema operativo declarados, y página de origen si la hay.

La dirección IP es un dato personal. Estos registros se usan sólo para seguridad y diagnóstico —bloquear ataques automatizados, encontrar un enlace roto— y nunca para construir un perfil de quien visita ni para seguirlo a otros sitios.

Ninguna conexión a terceros. Hasta el 26 de agosto de 2026 las tipografías del sitio se pedían a los servidores de Google Fonts, y eso hacía llegar su dirección IP a Estados Unidos en cada carga. Desde el 27 de agosto de 2026 las fuentes se sirven desde el mismo servidor del sitio: ninguna página de prolain.cl carga recursos de un tercero. Abrir este sitio no le comunica su visita a nadie fuera de Chile.

3. Qué pasa cuando usted nos escribe

El sitio no recoge sus datos: los recoge la conversación que usted decide empezar. Los botones llevan a WhatsApp, al teléfono o al correo, y es ahí donde entrega información. Según lo que nos cuente, tratamos:

• Su nombre, la empresa a la que pertenece y su cargo.
• Su teléfono y su correo electrónico.
• Lo que describa del proyecto: planta, faena, plazos, antecedentes técnicos.
• Si el trabajo se concreta, los datos necesarios para emitir documentos tributarios y coordinar el acceso a la obra.

Prolain no trata datos sensibles a través de este sitio, no elabora perfiles, no toma decisiones automatizadas sobre las personas y no hace publicidad dirigida.

Si usted escribe por WhatsApp, ese mensaje viaja por la plataforma de Meta antes de llegar a nosotros y queda sujeto además a las condiciones de ese servicio. Si prefiere que no sea así, escriba al correo o llame por teléfono.

4. Con qué base legal se tratan

La Ley 21.719 admite varias bases y el consentimiento es sólo una de ellas. En el caso de Prolain, que trabaja con empresas, casi todo se apoya en la relación de negocio y no en un permiso que haya que pedir aparte:

Si alguna vez Prolain quisiera usar sus datos para algo distinto —por ejemplo, enviarle novedades comerciales que usted no pidió— se lo preguntará antes, y usted podrá negarse sin que eso afecte el trabajo en curso.

5. Con quién se comparten

Prolain no vende, arrienda ni cede sus datos a terceros con fines publicitarios. Los únicos terceros que participan son los proveedores que hacen falta para que el sitio y el correo funcionen:

El sitio y el correo de Prolain están alojados en Chile: lo que usted envía por correo no sale del país. Fuera de eso, los datos pueden entregarse a la autoridad cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

6. Cuánto tiempo se guardan

• Registros del servidor: hasta 6 meses.
• Consultas que no llegaron a trabajo: hasta 24 meses desde el último contacto, y después se eliminan.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, luego, el tiempo que obligan las normas tributarias y la responsabilidad civil sobre la obra ejecutada.

Cumplido el plazo, la información se elimina o se anonimiza. Anonimizar significa quitarla del archivo, no taparla en una copia.

7. Sus derechos

La Ley 21.719 le reconoce derechos que puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
• Supresión: pedir que se eliminen, cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato que pueda reutilizar.
• Bloqueo: suspender el uso mientras se resuelve un reclamo.

Para ejercerlos escriba a datos@prolain.cl indicando qué necesita y algún antecedente que permita verificar que usted es quien dice ser. Prolain responde dentro de dos días hábiles, que es el plazo que rige hoy (Art. 16 de la Ley 19.628). Si la solicitud obliga a buscar en archivo, esa primera respuesta dice qué se está haciendo y cuándo queda resuelta, y en ningún caso pasa de 30 días corridos.

Qué ley rige y ante quién se reclama. Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628. La Ley 21.719 —que la reemplaza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales— entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026; este documento ya está escrito con el estándar de la ley nueva, que es el más exigente de los dos. Si usted no queda conforme con la respuesta: hoy puede recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del responsable, y desde el 1 de diciembre de 2026, reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo se protegen

Prolain es una operación pequeña y las medidas están dimensionadas a eso, pero existen y están documentadas:

• El acceso al archivo comercial está restringido por persona; no hay carpetas abiertas a todo el mundo.
• El correo se recibe y se envía sobre conexión cifrada (TLS).
• Los equipos tienen antivirus activo y actualizaciones al día.
• Hay respaldo diario automático de la información de trabajo.
• Existe un registro interno de qué datos se tratan, dónde están y quién los toca, que se revisa cada vez que aparece una herramienta o un proveedor nuevo.

Si aun así ocurriera una vulneración que afecte sus datos, Prolain la comunicará a la Agencia y a las personas afectadas sin dilaciones indebidas, y dejará registro de lo ocurrido y de lo que se hizo.

9. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y a profesionales del ámbito industrial. No está pensado para menores de edad ni se recogen datos de ellos de forma consciente. Si se detecta que llegó información de un menor sin la autorización que corresponde, se elimina.

10. Aviso legal: contenido, marcas y alcance

Contenido propio. Los textos, el diseño, los esquemas y las fotografías de trabajos ejecutados que aparecen en prolain.cl son de autoría de Prolain y están protegidos por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual. Se pueden citar indicando la fuente; no se pueden reproducir de forma íntegra ni usar con fines comerciales sin autorización escrita.

Fotografías de obra. Las imágenes muestran instalaciones ejecutadas por Prolain y se publican con la autorización del cliente correspondiente. Si usted es titular de una instalación fotografiada y quiere que se retire, escriba a datos@prolain.cl y se retira.

Marcas de terceros. Los logotipos y nombres comerciales que aparecen en la sección de empresas que confían pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para acreditar trabajos efectivamente ejecutados. Su presencia no implica patrocinio, representación ni alianza comercial.

Alcance de lo publicado. La información técnica de este sitio es orientativa y no reemplaza un proyecto de especialidad ni una visita a terreno: toda cotización de Prolain nace de una visita técnica. Prolain diseña, suministra, instala y mantiene redes industriales de fluidos; no es un organismo certificador y no emite certificaciones que correspondan a un tercero acreditado.

Enlaces externos. Cuando este sitio enlaza a páginas de terceros, no responde por su contenido ni por lo que esos sitios hagan con sus datos.

11. Cambios a este documento

Si cambian los tratamientos —un formulario nuevo, una herramienta nueva, un proveedor nuevo— esta página se actualiza antes de que el cambio entre en operación, y la fecha de abajo lo refleja.

Qué ley rige hoy y desde cuándo rige la nueva está en el punto 7. Prolain aplica desde ya el estándar de la Ley 21.719, sin esperar a que empiece a sancionarse.

Versión 2 · Última actualización: 27 de agosto de 2026.
Qué cambió en esta versión: las tipografías pasaron a servirse desde el propio servidor —el sitio dejó de tener conexiones a terceros— y se precisó, en el punto 7, el plazo de respuesta y ante quién se reclama antes y después del 1 de diciembre de 2026.